Danish 
English 
Chinese (China) 
Chinese (Hong Kong) 
Chinese (Taiwan) 
Korean 
Japanese 
Indonesian 
Portuguese 
Spanish 
Turkish 
German 
French 
Italian 
Polish 
Dutch 
Hvorfor virker min betalingsmetode ikke?
Der kan være flere grunde til, at du oplever problemer med at gennemføre din betaling. Her er et par almindelige ting, du kan prøve at tjekke.
1. Sørg for, at det indtastede land svarer til betalingskortets land
2. Sørg for, at Det indtastede telefonnummer er tal, ikke bogstaver
3. Ryd cache i din webbrowser
4. Prøv bruge en anden e-mailadresse
5. Prøv en en anden webbrowser f.eks. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari
Skal jeg have en konto for at købe produkter?
Nej, du behøver ikke en konto for at købe produkter. Du har mulighed for at check ud som gæst. Ellers kan du oprette en gratis konto, hvis du foretrækker det.
Hvordan opretter jeg en gratis konto?
Du kan tilmelde dig ved at klikke på REGISTRER her. Du kan også finde register i menuen under 'Login'.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg betale med?
Vi accepterer betaling via de fleste debet-/kreditkort og Paypal.
Hvor mange gange kan jeg få adgang til mine downloads?
Når du har købt, kan du downloade dine produkter så mange gange du vil og på så mange enheder, som du vil - ja, det er rigtigt ubegrænset!
Hvornår bliver min ordre sendt?
Din ordre vil være tilgængelig til download med det samme efter checkout. Du vil modtage downloadlinks til filerne umiddelbart efter betaling. på siden med ordrebekræftelse, og også i 'Mine downloads'. Derudover vil du også modtage en separat e-mail med download-links også.
Hvor er min digitale download? Jeg har ikke modtaget nogen e-mails siden mit køb.
Tjek venligst din Skrot og Spam e-mail-mapper. Af og til sender e-mailudbydere som Outlook, Yahoo og Gmail e-mails til dine junk/spam-mapper i stedet for til din indbakke. I sjældne tilfælde kan det tage et stykke tid, før den vises (op til 10 minutter).
Hvilke enheder kan jeg bruge til at åbne e-bøgerne og lytte til lydfilerne?
Vi har anbefale ved hjælp af en PC/Mac/Laptop til at se og lytte til dine filer, da det er den nemmeste og mest brugervenlige måde at lære med. Vores filer fungerer også med smartphones, f.eks. iPhone, Android og tablets, f.eks. iPad.
Jeg får ikke noget svar fra livechatten, hvordan kan jeg kontakte jer?
På grund af forskellige tidszoner Vi er ikke altid online. Du kan dog skriv en besked til os med din e-mailadresse i chatten og vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt - vi er meget lydhøre. I de fleste tilfælde vil du høre fra os inden for 2-3 timer og ikke mere end maksimalt 8 timer.
Jeg har problemer med at åbne .zip-filen/mappen, hvad skal jeg gøre? Jeg har aldrig arbejdet med .zip-filer/mapper før.
Nogle af de større filer, f.eks. videoer, er gemt i .zip-mapper, hvilket betyder, at du skal pakke mappen ud for at se, hvad der er i mappen. Du kan udpakke mappen med Winzip (gratis standardværktøj på Windows eller standardværktøjet på Mac). Højreklik på mappen og klik på 'Udtræk alle' for at udpakke mappen, og du skulle nu kunne se filerne. Vi anbefaler også en anden gratis .zip-filudpakker (Winrar) Du kan hente det fra dette link, det fungerer på samme måde som de andre, der er nævnt ovenfor.