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¿Por qué no funciona mi método de pago?
Hay algunas razones por las que puede estar experimentando dificultades para procesar su pago. A continuación le indicamos algunos de los motivos más comunes.
1. Asegúrese de que el país introducido coincide con el país de la tarjeta de pago
2. Asegúrese de que el el número de teléfono introducido son números, no letras
3. Borrar caché en su navegador
4. Prueba utilizar una dirección de correo electrónico diferente
5. Pruebe un otro navegador por ejemplo, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari
¿Necesito una cuenta para comprar productos?
No, no necesita una cuenta para comprar productos. Tiene la opción de pago como invitado. Si lo prefiere, puede crear una cuenta gratuita.
¿Cómo me registro para obtener una cuenta gratuita?
Puede inscribirse haciendo clic en REGÍSTRESE EN aquí. También puede registrarse en el menú "Inicio de sesión".
¿Con qué métodos de pago puedo pagar?
Aceptamos el pago a través de la mayoría de tarjetas de débito / crédito y Paypal.
¿Cuántas veces puedo acceder a mis descargas?
Tras la compra, puede descargar sus productos tantas veces como quieras y en tantos dispositivos como quieras - sí, es cierto ilimitado!
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Su pedido estará disponible para descargar inmediatamente después de pagar. Recibirá los enlaces de descarga de los archivos inmediatamente después del pago en la página de confirmación del pedidoy también en 'Mis descargas'. Además, también recibirá un correo electrónico separado con los enlaces de descarga también.
¿Dónde está mi descarga digital? No he recibido ningún correo electrónico desde mi compra.
Compruebe su Basura y Spam carpetas de correo electrónico. Ocasionalmente, los proveedores de correo electrónico como Outlook, Yahoo y Gmail envían correos electrónicos a las carpetas de correo no deseado en lugar de a la bandeja de entrada. En raras circunstancias puede tardar un poco en aparecer (hasta 10 minutos).
¿Qué dispositivos puedo utilizar para abrir los libros electrónicos y escuchar el audio?
Nosotros recomiende utilizando un PC/Mac/Portátil para ver y escuchar sus archivos, ya que es la forma más fácil y amigable de aprender con. Nuestros archivos también funcionan con Smart Phones como iPhone, Android y Tablets como iPad.
No recibo respuesta del chat en directo, ¿cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Debido a Diferentes zonas horarias no siempre estamos en línea. Sin embargo, puede déjanos un mensaje junto con tu dirección de correo electrónico en el chat y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible - somos muy receptivos. En la mayoría de los casos tendrá noticias nuestras en 2-3 horas y no más de 8 horas como máximo.
Tengo problemas para abrir el archivo/carpeta .zip ¿qué debo hacer? Nunca he trabajado con archivos/carpetas .zip.
Algunos de los archivos más grandes, como los vídeos, se almacenan en carpetas .zip, lo que significa que debe extraer la carpeta para ver lo que contiene. Puede extraer la carpeta con Winzip (herramienta gratuita por defecto en Windows o la predeterminada en Mac). Haga clic con el botón derecho en la carpeta y haga clic en Extraer todo para extraer la carpeta, ahora debería ver los archivos. También recomendamos otro extractor de archivos .zip gratuito (Winrar) puedes conseguirlo en este enlace, funciona igual que los otros mencionados anteriormente.