French 
English 
Chinese (China) 
Chinese (Hong Kong) 
Chinese (Taiwan) 
Korean 
Japanese 
Indonesian 
Portuguese 
Spanish 
Turkish 
German 
Italian 
Polish 
Dutch 
Danish 
Pourquoi mon mode de paiement ne fonctionne-t-il pas ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des difficultés dans le traitement de votre paiement. Voici quelques points à vérifier.
1. S'assurer que le le pays saisi correspond au pays de la carte de paiement
2. S'assurer que le le numéro de téléphone saisi est composé de chiffres et non de lettres
3. Effacer le cache dans votre navigateur web
4. Essayer l'utilisation d'une autre adresse électronique
5. Essayer un un autre navigateur web par exemple Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari
Ai-je besoin d'un compte pour acheter des produits ?
Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour acheter des produits. Vous avez la possibilité de checkout en tant qu'invité. Si vous préférez, vous pouvez créer un compte gratuit.
Comment puis-je m'inscrire pour obtenir un compte gratuit ?
Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur S'INSCRIRE ici. Vous pouvez également trouver le registre dans le menu sous "Login".
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par la plupart des cartes de débit/crédit et par Paypal.
Combien de fois puis-je accéder à mes téléchargements ?
Lors de l'achat, vous pouvez télécharger vos produits autant de fois que vous le souhaitez et sur autant d'appareils que vous le souhaitez - oui, c'est vrai illimité!
Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
Votre commande sera disponible au téléchargement immédiatement après le paiement. Vous recevrez les liens de téléchargement des fichiers immédiatement après le paiement. sur la page de confirmation de la commandeainsi que dansMes téléchargements'. En outre, vous recevrez également un un courrier électronique séparé contenant les liens de téléchargement également.
Où est mon téléchargement numérique ? Je n'ai reçu aucun e-mail depuis mon achat.
Veuillez vérifier votre Poubelle et Spam dossiers de courrier électronique. Il arrive que des fournisseurs de services de messagerie tels que Outlook, Yahoo et Gmail envoient des courriels dans vos dossiers de courrier indésirable/spam plutôt que dans votre boîte de réception. Dans de rares cas, il peut s'écouler un certain temps avant que le message n'apparaisse (jusqu'à 10 minutes).
Quels appareils puis-je utiliser pour ouvrir les livres électroniques et écouter les fichiers audio ?
Nous recommander à l'aide d'un PC/Mac/ordinateur portable pour visualiser et écouter vos fichiers, car c'est la manière la plus simple et la plus conviviale d'apprendre avec. Nos fichiers fonctionnent également sur les téléphones intelligents (iPhone, Android) et les tablettes (iPad).
Je n'obtiens pas de réponse du chat en direct, comment puis-je vous contacter ?
En raison de les fuseaux horaires variables nous ne sommes pas toujours en ligne. Cependant, vous pouvez laissez-nous un message avec votre adresse e-mail dans le chat et nous vous répondrons dès que possible - nous sommes très réactifs. Dans la plupart des cas, nous vous contacterons dans les 2 à 3 heures et pas plus de 8 heures au maximum.
Je n'arrive pas à ouvrir le fichier/dossier .zip, que dois-je faire ? Je n'ai jamais eu affaire à des fichiers/dossiers .zip auparavant.
Certains fichiers volumineux, tels que les vidéos, sont stockés dans des dossiers .zip, ce qui signifie que vous devez extraire le dossier pour voir ce qu'il contient. Vous pouvez extraire le dossier à l'aide de Winzip (outil gratuit par défaut sous Windows ou outil par défaut sous Mac). Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier et cliquez sur Extraire tout pour extraire le dossier, vous devriez maintenant voir les fichiers. Nous recommandons également un autre extracteur de fichiers .zip gratuit (Winrar) vous pouvez l'obtenir à partir de ce lien, il fonctionne de la même manière que les autres mentionnés ci-dessus.