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O meu método de pagamento não está a funcionar porquê?
Existem algumas razões pelas quais pode estar a ter dificuldades em processar o seu pagamento. Eis alguns aspectos comuns a tentar verificar.
1. Assegurar que o o país introduzido corresponde ao país do cartão de pagamento
2. Assegurar que o o número de telefone introduzido é números e não letras
3. Limpar a cache no seu navegador Web
4. Experimentar utilizar um endereço de correio eletrónico diferente
5. Experimentar um outro navegador web Por exemplo, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari
Preciso de uma conta para comprar produtos?
Não, não precisa de uma conta para comprar produtos. Tem a opção de check-out como convidado. Caso contrário, se preferir, pode criar uma conta gratuita.
Como é que me inscrevo para uma conta gratuita?
Pode inscrever-se clicando em REGISTO aqui. Também pode encontrar o registo no menu em "Iniciar sessão".
Com que métodos de pagamento posso pagar?
Aceitamos pagamentos através da maioria dos cartões de débito/crédito e Paypal.
Quantas vezes posso aceder às minhas transferências?
Após a compra, pode descarregar os seus produtos as vezes que quiser e em todos os dispositivos que quiser - sim, é isso mesmo ilimitado!
Quando é que a minha encomenda será enviada?
A sua encomenda estará disponível para descarregar imediatamente após o checkout. Receberá as ligações para descarregar os ficheiros imediatamente após o pagamento na página de confirmação da encomendae também em 'As minhas transferências'. Para além disso, receberá também um correio eletrónico separado com as ligações para descarregamento também.
Onde está a minha transferência digital? Não recebi nenhum e-mail desde a minha compra.
Por favor, verifique o seu Lixo e Spam pastas de correio eletrónico. Ocasionalmente, os fornecedores de correio eletrónico, como o Outlook, o Yahoo e o Gmail, enviam as mensagens para as suas pastas de lixo eletrónico/spam e não para a sua caixa de entrada. Em raras circunstâncias, pode demorar algum tempo a aparecer (até 10 minutos).
Que dispositivos posso utilizar para abrir os livros electrónicos e ouvir o áudio?
Nós recomendar utilizando um PC/Mac/Laptop para ver e ouvir os seus ficheiros, uma vez que é a forma mais fácil e amigável de aprender com eles. Os nossos ficheiros também funcionam com Smart Phones, por exemplo, iPhone, Android e Tablets, por exemplo, iPad.
Não estou a receber resposta do chat ao vivo, como posso contactá-los?
Devido a fusos horários diferentes não estamos sempre em linha. No entanto, pode deixe-nos uma mensagem com o seu endereço de correio eletrónico no chat e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível - somos muito reactivos. Na maior parte dos casos, receberá notícias nossas num prazo de 2-3 horas e não mais de 8 horas no máximo.
Estou a ter problemas em abrir o ficheiro/pasta .zip, o que devo fazer? Nunca lidei com ficheiros/pastas .zip antes.
Alguns dos ficheiros de maiores dimensões, como os vídeos, estão armazenados em pastas .zip, o que significa que é necessário extrair a pasta para ver o que está lá dentro. Pode extrair a pasta com o Winzip (ferramenta gratuita predefinida no Windows ou a predefinida no Mac). Clique com o botão direito do rato na pasta e clique em 'Extrair tudo' para extrair a pasta, deverá agora ver os ficheiros. Também recomendamos outro extrator de ficheiros .zip gratuito (Winrar) pode obtê-lo a partir desta ligação, funciona da mesma forma que os outros mencionados acima.